B&S Objektservice
Mit 100Pro Gebäudeservice auf Business Central rund 50 % Arbeitszeit eingespart: Wie ein Facility-Management-Dienstleister Fakturierung, Warenwirtschaft und CRM in einem ERP bündelt.
Im Gespräch mit B&S Objektservice
B&S Objektservice ist ein Facility-Management-Dienstleister für kleine Büros und große Liegenschaften. Zum Portfolio gehören unter anderem Büro-, Fassaden- und Fensterreinigung, Industrie-Climbing, Wartung von Aufzügen, Heizungen, Klima- und Lüftungsanlagen, Instandhaltung und Dokumentation der Mängelbeseitigung sowie Sicherheitsdienstleistungen.
Wir sprechen mit Felix Deckert über unsere Branchenlösung 100Pro Gebäudeservice auf Basis des ERP-Systems Business Central, früher Microsoft Dynamics NAV.
- Branche
- Facility Management
- Lösung
- 100Pro Gebäudeservice auf Business Central (früher Microsoft Dynamics NAV)
- Ansprechpartner
- Felix Deckert
- Projekt
- Rund ein halbes Jahr von der Entscheidung bis zur Einführung, 3 Schulungen à 3 Tage
„Mit 100Pro Gebäudeservice sparen wir 50 % Arbeitszeit ein. Das steht unterm Strich.“
Felix Deckert, B&S Objektservice
Das Problem
Früher fehlte bei B&S eine professionelle CRM-Software, mit der Angebote, Kontakte, Korrespondenz und andere wichtige Geschäftsvorgänge transparent dokumentiert werden konnten. Mit wem wurde wann was besprochen, was genau wurde vereinbart? All das fehlte.
Die Warenwirtschaft lief über ein extra Programm, mit dem auch die Abrechnungen erstellt wurden, und das war ziemlich kompliziert. Lagerbestände wurden von Hand gepflegt. Deshalb suchte B&S eine CRM-Software mit ERP, die den Anforderungen gerecht wird und nachhaltig Arbeitszeit einspart.
Die Lösung
Gesucht war eine geeignete ERP-Software mit integrierter CRM-Lösung für Gebäudedienstleister. B&S stieß auf 100Pro Gebäudeservice, eine ERP-Software auf Basis von Microsoft Dynamics Navision, dem Vorgänger von Business Central. Wichtig war die Übernahme der Bestandsdaten aus Lexware.
Von der Entscheidung bis zur Einführung verging etwa ein halbes Jahr. Nach einer Live-Demo von LTmemory war klar: 100Pro Gebäudeservice ist als Microsoft-Produkt einfach zu bedienen und hat einen hohen Wiedererkennungswert zu Outlook und anderen Office-Programmen. Das nahm die Angst vor der Umstellung. Die Verwaltungsmitarbeiter benötigten lediglich 3 Schulungen à 3 Tage.
Unser Kunde über 100Pro Gebäudeservice
„Die Einführung der auf Microsoft Dynamics NAV basierenden Software 100Pro Gebäudeservice von LTmemory ist in jeder Hinsicht ein Erfolg. Wir sparen eine Menge Arbeitszeit ein. Das war unser wichtigstes Ziel. Der Einführungsaufwand war vergleichsweise moderat. Unsere Arbeitsprozesse sind heute erheblich schneller, geordneter, strukturierter und vor allem transparenter.“ Hinweis: Microsoft Dynamics NAV heißt heute Microsoft Dynamics 365 Business Central.
„Ich schätze, dass 80 % der Arbeitszeit allein für die Fakturierung eingespart werden. Natürlich haben andere Mitarbeiter diese Aufgaben übernommen, aber gleichzeitig konnten auch diese in Größenordnungen entlastet werden. Alles in allem können wir von 50 % eingesparter Arbeitszeit ausgehen. Damit haben wir deutlich mehr Zeit, uns auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren, nämlich auf die Kundenbetreuung und den Vertrieb. Das steht unterm Strich und kann sich sehen lassen.“
„Ich würde mich definitiv wieder für 100Pro Gebäudeservice und LTmemory entscheiden. Weil wir von Mensch zu Mensch arbeiten und LTmemory ebenfalls von Mensch zu Mensch arbeitet. Ich habe einen persönlichen Ansprechpartner. Die Mitarbeiter sind äußerst kompetent und wissen genau, wovon sie sprechen. Und sie arbeiten sehr zielorientiert. Wir brauchen keine langen E-Mails zu schreiben. Da ruft man einfach an, sagt, was nicht funktioniert. Die schauen nach: ‘Oh ja, ich weiß warum.’ 10 Minuten später spielen die die Änderung ein und die Sache ist erledigt. Das ist optimal.“ Felix Deckert, B&S Objektservice
Der Service von LTmemory
LTmemory hat denselben Anspruch wie B&S: Dienstleistungen immer „von Mensch zu Mensch“, individuell und maßgeschneidert auf den Bedarf des Kunden. Persönliche Ansprache und Verlässlichkeit sind bei B&S Objektservice Standard, und das erwartet das Unternehmen auch von seinen Lieferanten.
Der frühere Dienstleister bot anstelle eines festen Ansprechpartners ein Callcenter, bei dem jeder Anruf pro Minute abgerechnet wurde. Bei LTmemory ist das komplett anders: Es gibt einen festen Ansprechpartner, der sich sofort mit den Aufgaben beschäftigt und umgehend eine Lösung anbietet. Er hat das Pflichtenheft ausgearbeitet und weiß genau, was vereinbart wurde, was gebraucht wird und worauf es ankommt. Wer anruft, hat eine Durchwahl und spricht sofort mit einem Fachmann. Gerade bei etwas so Komplexem wie einer ERP-Software ist das ein Punkt, auf den B&S nicht verzichten will. Mehr zur Plattform: Business Central im Überblick.
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